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行业资讯
常见问题
2022
10/20
工单系统的SLA时效管理如何使用？
作为工单系统而言，每一次处理工单的时效性，是很多行业特别看重的，比如服务行业，维修行业，IT行业等，在处理不同工作事务的时候，对于工单是否有被及时领取，以及是否有及时处理完成，这些行业都对时效性有着不小的需求，因此，FeelDesk工单系统专门研发了工单SLA时效管理应用，针对不同工单的时效性可以通过SLA功能自行设定，以便满足不同企...
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2022
10/19
工单系统在道路救援行业的应用
初次了解到道路救援的行业，是缘于一家长沙的公司，根据他们提供给我们的业务场景和需求，我们依照呼叫中心+派单系统提供了解决方案。 首先道路救援的公司订单一般来源于两个方面，一个是基于自己本公司的宣传和老客户的求助，另一个是与保险公司合作，由保险公司来给他们发单。所以，终端客户场景比较紧急，电话是最方便也最习惯的一种方式，可以快速答复，...
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2022
10/18
为什么购买工单系统要选择源码？
源码的工单系统费用相交其他的交付方式的费用来说贵了很多，那么为什么采购工单系统还是有很多企业要选择源码呢?本篇文章大家就给大家解读下为什么有的企业需要购买源码的工单系统。 1. 二次开发 采购源码后，企业可以让自己的技术团队在基础的工单系统功能上做二次开发，可以根据自己的企业需求调整系统功能，让系统功能贴合自己企业的工作流程，让员...
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2022
10/17
FeelDesk工单系统场景应用：工单多状态应用
对于提升工作效率，完善事务协作的工单系统而言，在不同企业实际应用的场景中，我们经常会遇到在同一个企业内部，针对不同部门或者不同项目，都会有不同的流程应用，在不同流程节点的时候还需要有不同的处理人进行各自的工作处理，这些工作状态可能是固定的，也可能是不固定的，而这就是FeelDesk工单的多状态管理。 FeelDesk工单系统的多状态...
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2022
10/14
派单系统的中财务管理都有哪些功能？
在之前的文章中我们聊过派单系统关于云配件的应用，今天小编就跟大家聊聊配合云配件的财务管理应用，这是派单系统针对工程师的工单服务结果专门研发的财务结算模块，在派单系统中不涉及具体的资金往来，但会把每一个工单所产生的相关费用以订单结算的方式，建立财务结算依据，供管理人员线下核对确认。 财务管理模块总共有四个功能应用，除订单退款独立应用以...
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2022
10/13
工单系统与邮箱的对接效果是什么样的？
说起工单系统相信阅读到这篇文章的大多数人都不陌生，工单的表面意思是“工作表单”，那么怎样理解工单系统呢?它可以进行工作的指派和任务的下达，使每一项工作都能够形成闭环，可以被追溯和还原。正是如此，越来越多的企业都引入了工单系统。 工单系统一般包含API、FAQ、组织架构、数据分析、工单模块等......这里要着重提到的是API模块，我...
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2022
10/12
工单系统的帮助中心有什么作用？
工单系统的帮助中心页面主要是对企业的会员和潜在会员开放使用，企业可以在工单系统的后台中设置帮助中心页面和对常见问题答案进行管理。如果企业同时使用我们的FeelChat在线客服系统，在帮助中心设置中可以放置对话框，当客户有问题了解时也可以直接联系我们的在线客服进行咨询。 帮助中心的应用的设置一般分为两个部分，一部分是对客户的问题解答设...
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2022
10/07
工单系统功能模块-会员工单
FeelDesk工单系统的会员工单主要是依附于工单系中FAQ会员注册管理模块使用，会员工单一般常用的场景是企业先设置FAQ页面，将一些客户关心较多的问题录入，客户到达FAQ界面后先查找有没有自己的问题答案，如果没有再进行工单的发布。 除了以上这种情况，还有就是企业的会员账号是自己的供应商登录，当供应商有任何的运输问题、产品问题时就可...
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