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行业资讯
常见问题
2022
04/27
在线客服系统哪些比较好?如何选择?
随着互联网行业的快速发展，很多行业都会转型做线上营销，而网络营销的发展都是为了形成转化，并带来更多收益。因此这就免不了使用客服接待系统，所以在线客服系统也广受众多人们的喜爱和关注，目前市场上的在线客服系统大大小小几十家。那么在线客服系统哪些比较好?如何选择? 1、首先，我们先说说在线客服系统发展： 顾名思义就是在线与顾客沟通的系统...
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2022
04/26
工单系统采购需要注重哪些核心功能？
在我国互联网办公逐渐的发展，很多企业都会接触到工单管理系统。作为目前比较流行的一套网络办公管理系统，企业在选择时应该注重哪些核心功能呢? 1、多端接入 系统支持微信公众号、微博、在线客服、企业微信等的接入，让您在一个平台即可处理来自多个平台的客户。 2、多重触发 系统支持触发器同时工作，一旦事件被触发即有相关操作被执行，方便省...
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2022
04/26
你了解售后派单系统必不或缺的几大功能吗？
售后服务的流程一般是客户提出问题 - 服务受理 - 现场服务 - 回访结算 ，在这个过程中使用派单系统有哪些功能是或不可缺的呢? 1. 全渠道接入 派单的工单发布口可以对接微信、企业官网、400电话、企业自有APP等，客户提出问题的渠道多可以让客户快速的找到售后服务口，可以提升客户的售后体验感。 2. 工单指派 收到客户的售后...
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2022
04/26
成都哪家售后服务系统比较好?如何选择?
现如今目前市场上的售后服务系统大大小小几十家，还有很多新加入的企业，大家都在分食售后服务系统市场。这让刚接触售后服务系统的企业比较头疼，成都哪家售后服务系统比较好?如何选择? 售后服务是企业发展的重中之重 售后服务是产品售后最重要的环节，良好的售后服务已经是企业保持或扩大市场份额的必备工作内容。在市场竞争日益激烈的现代社会，随着消...
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2022
04/26
企业选择呼叫中心系统有什么优势?
现如今可能很多人对于呼叫中心系统并不是十分的了解，伴随互联网行业的发展，现如今呼叫中心系统，可以提升工作的效率，从而为每一个客户提供最为优质的服务，那么企业选择呼叫中心系统有什么优势? 首先，呼叫中心系统有着独立的后台，而且后台还搭载了稳定安全，技术性非常强的底层框架，这让用户和企业在使用呼叫中心系统时确保了它的稳定性和安全性，不会...
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2022
04/25
跨部门工单难处理？为什么不试试“内部协作”呢？
企业工单系统在处理工单的日常进程中，常常会遇到两个部门协调同一事件，但是因为各部门的工作内容、工作节奏的不同，很难在撞到同一时间进行处理。其实只需要使用工单的“内部协作”功能就可以很方便的解决这个难题。本篇文章让我们来了解下工单系统中的内部协作这个起到协调作用的小功能。 1. 内部协作的作用 内部协作的初衷是工单处理无法独立完成，...
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2022
04/25
工单系统中关联工单和子工单的区别？
在工单系统的使用过程中，有许多客户不清楚关联工单和子工单有什么区别，认为两者都是和工单做关联，并不清楚在什么时候使用关联工单，又在什么时候该使用子工单。本篇文章就带大家了解一下工单系统中的关联工单和子工单的区别。1. 关联工单关联工单是将两个或多个工单进行关联。例如企业要举办年会活动，派发了采购物品和酒店预定两个工单，这种情况下...
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2022
04/25
如何通过触发器实现工单的自动流转？
一般咨询工单系统时，许多人会问工单能不能自动流转?工单的自动流转一般是由工单触发器进行控制实现。那在FeelDesk工单系统中，如何通过触发器实现工单的自动流转呢? 设置触发器首先我们先进行实际使用情况的模拟，我们需要达成“售后工单的状态变更为待确认时，工单转给回访部门进行售后回访。”下文我们以该条件举例在系统中如何通过触发器进行自...
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