工单系统功能模块-会员工单

　　FeelDesk工单系统的会员工单主要是依附于工单系中FAQ会员注册管理模块使用，会员工单一般常用的场景是企业先设置FAQ页面，将一些客户关心较多的问题录入，客户到达FAQ界面后先查找有没有自己的问题答案，如果没有再进行工单的发布。

　　除了以上这种情况，还有就是企业的会员账号是自己的供应商登录，当供应商有任何的运输问题、产品问题时就可以根据会员工单进行发单，如果涉及到大量的工单上传也可以使用会员端的“批量上传”工单的功能。

　　使用会员工单的好处是可以将所有的用户问题归总在一起进行处理，同时可以通过FeelDesk工单系统的数据统计功能来统计哪个问题反馈的最多、哪个产品最容易出问题，拿到这些数据后我们的企业就可以根据数据调整产品，在根源上解决这些问题，从而减少售后率。

　　看到这里您可能会想问我的会员如果是一个企业怎么办?

　　如果会员是一个企业也不用担心，FeelDesk工单系统给会员也做了组织架构部分，会员的主账号可以创建子账号及不同部门和不同权限，即使是同一单位的会员也能做到不同权限看到的工单不同，从权限上保护客户数据不串通。

　　如果不是会员可以发布工单吗?

　　在FeelDesk工单系统中是允许游客发布工单的，不过在发布工单时需要填写手机号或者邮箱，在工单处理完成时会给相对应的联系方式发送通知信息，确保游客也可以收到处理结果通知。同时游客的信息会留存在工单系统的游客管理中，后期该游客如果有深入的合作也是可以在系统中一键转为会员。

　　今天是国庆节的最后一天了，FeelDesk工单系统系列的特点功能介绍合辑到这里就是最后一篇文章了，如果您还想了解更多关于工单系统的功能特点，可以联系我们网站的在线客服进行咨询更多。