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产品功能日志
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2014
2021/08/20 版本更新

01.FeelDesk派单系统新增视频客服模块,支持实时视频通话

02.修复游客上传文件失败的BUG

03.修复触发器分配部门和处理人后未重置相关数据的Bug

04.知识库增加客服配置,可针对每个问题目录设置单独的客服对话连接

2021/06/18 版本更新

01.V5.0集成Crm系统、在线客服系统、呼叫中心系统

02.V5.0新增二维码分享工单,扫描二维码即可查看工单详情

03.V5.0优化模板和表单删除业务

2021/05/21 版本更新

01.V5.0增加工单池概念,员工可在工单池中领取工单、支持工单处理人退回工单

02.V5.0支持按模板导入和导出工单

03.V5.0支持邮件转工单配置多个邮箱

2021/03/21 版本更新

01.V5.0新增支持PC桌面客户端、手机APP、微信小程序

02.修复企业微信消息推送BUG

03.优化公众号对接业务流程

2021/01/25 版本更新

01.工单首页调整,取消工单动态展示,增加我处理的工单和子工单

02.页面优化,部分增、改采用弹窗方式

03.微信模板消息支持在系统中一键同步添加模板,无需再通过微信公众平台手动添加模板

2021/01/06 版本更新

01.会员端增加催单功能,需要满足条件:具有催单权限、工单未完成、工单未进入回收站、非待审状态

02.socket实时工单列表显示,我处理的工单和待回复的工单列表中,当有新工单时,自动将新工单添加到列表中

03.新增工单PDF导出,工单详情 - 更多操作 - 服务报告,支持导出详情内容,回复内容

04.新增地理位置签到

05.新增回访规则管理

06.新增配件管理模块,可分类和查看库存