专业的场景化售后服务解决方案
设备自动运维派工
家电家具安装派工
物业家政服务施工
手机电脑上门维修
设备自动运维派工
设备联网并出现问题时，自动上传错误参数、自动创建工单，可根据不同的错误类型，指派不同工程师维修。
多渠道接入工单，全场景覆盖
微信自助下单
客户关注微信公众号，
通过公众号可自助下单，方便快捷
在线客服派单
客户通过在线客服系统与客服沟通
由客服代为下单
二维码下单
客户可以通过扫描二维码可以查看
设备信息、一键报修
呼叫中心派单
客户通过拨打400或指定号码
与客服沟通由客服代为下单
“六” 大特色模块，让你的流程自成一派
微信/钉钉集成
师傅可通过微信、钉钉进行接单，实时接受通知消息和处理派单，让事务处理更高效
工单审核/回访
灵活的审核｜回访流程，根据不同业务模版开启或关闭；灵活配置使用，严谨高效
支付订单管理
对接微信支付，工单涉及到配件使用时，通过模版消息发送给客户自助支付
服务商/工程师管理
服务商加盟，可以向自己的师傅进行派单。同时平台师傅处理不了的问题，也可派给服务商师傅
配件管理
统一管理企业配件，配件入库、出库、分配、库存...都一一记录下来形成操作日志，查看方便
仓库管理
总仓库下拥有多级子库，库与库之间的配件轻松流转，形成完整的使用链
定制化角色设计，简约专注
客户
派单客服
工程师
客户下单流程
01：关注微信｜二维码｜钉钉或网站，选择报修项目
02：填写派单内容、上传相应图片，提交工单
03：客服派单成功，等待师傅上门维修
04：师傅上门维修完成，收到满意度评价
快速“落地”，赋能售后服务
灵活便捷的使用方式
PC端、手机端、微信端、钉钉端。随时随地创建、接收、查看、操作、流转工单
高度自定义使用流程
让每一个工作环节都属于你自己
对于不同类型的信息，可自定义不同的工单模板。审核/回访流程，都可企业自己规定，让工作不再一成不变，而是充满无限可能。
进度管理，各方透明
工作中的每一步都会将工单记录实时跟踪。多种消息提醒，短信、邮件、微信、钉钉，多方面将工单进度提醒给不同角色的人员。
更全面的功能
多渠道发布
FeelIM客服系统一次投入，享有系统的永久使用权， 是真正的属于企业自己的系统
工单实时跟踪
客服派单，师傅手机接单，客户微信查单。每一步都会形成跟踪记录，就像查快递一样简单
多种自定义
FeelIM客服系统一次投入，享有系统的永久使用权， 是真正的属于企业自己的系统1
微信支付
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满意度评价
FeelIM客服系统一次投入，享有系统的永久使用权， 是真正的属于企业自己的系统5
派单归档
客服派单，师傅手机接单，客户微信查单。每一步都会形成跟踪记录，就像查快递一样简单6
派单回收站
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数据报表
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