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行业资讯
常见问题
2018
11/15
浅谈企业工单应用
今天我们来聊一个相对比较宽泛的话题，那就是工单应用。何谓工单，顾名思义，就是工作派单，通过内部人员的工作，实现企业内部事务的流程化运作，也可以针对外部客户实现企业服务。工单的核心作用是梳理和记录，按照既定的规则和条件，去达到企业管理者想要的结果。可能很多人会问，我们就十几个人的小公司，平时的业务也不多，我们怎么用得上企业工单呢？这其实是一...
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2018
10/23
企业工单应用如何实现内部高效运转？
基于人工成本的增加和业务的发展，越来越多的企业开始注重内部管理系统的应用，常见的如客户CRM系统、工单管理系统等，今天我们就来聊聊，在工单管理系统的应用场景下，企业如何实现内部协作的高效运转呢？企业工单管理，核心功能之一就是针对的企业内部事务，根据不同场景、不同项目、不同部门等综合情况，我们会有不同的流程和实际应用需求，而这里面最值得注意...
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2018
10/11
企业SLA如何理解和应用
SLA，Service-Level Agreement的缩写，意思是服务等级协议。很多的企业在内部运作的时候，都有SLA的需求，其本质就是不同状态下的任务有不同的处理时效，我们可以设置很多的任务和条件，针对这些任务条件以内部协议的方式来要求在不同的时间节点去进行提醒以便保障处理的时效。这个是可以极大的提升企业内部运作效率的，在事务管理和人...
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2018
09/29
企业内部处理工单如何有效关联和推进呢？
越来越多的企业都有使用内部工单的需求，市面上有很多工单系统会提供各种各样的功能，今天我们就针对企业内部在处理工单时，如何有效关联和推进工单，以Feeldesk工单系统为例，做一个详细的介绍1.首先，我们需要发布工单，根据项目或者事件的需求，选择对应的模板找到对应的处理部门或者人员。2.在接收到工单以后，进行日常的回复处理，也可以进行内部协...
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2018
09/17
邮件处理企业内部事务工单时，需要注意哪些问题？
作为企业内部运作来说，我们会遇到各种各样的工单应用场景，有通过链接进入的，有通过平台进入的，也有通过系统发布的，那么今天我们就来聊一下，在使用邮件处理工单的时候，一般来说我们需要注意哪些问题呢？1.电子邮箱是我们常用的工具之一，一般来说，使用邮件是为了能够即时的通知和快捷的回复，那么作为工单处理的渠道之一，我们首先要注意的就是通知的及时有...
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2018
09/03
如何实现企业内部事务的自动流转
对于大多数企业来说，日常的内部事务管理都是非常繁琐的，部门越多，业务越多，在内部流转的事务就会越多。无论是产品的销售，还是部门的协作，又或者是客户的服务等等，每一项工作都需要安排不同的部门和人员来执行，在执行的过程中，对企业来说最大的问题就是出现一些人为的因素或者突发的状况，导致事务的流转出现断档，这影响的不仅仅是一件事务，...
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2018
08/30
如何有效做好企业的客户管理？
对于任何一个企业而言，客户资源都是非常重要的，很多企业都会遇到一个发展中的问题，那就是新客户越来越难获取，老客户越来越难维护。由于市场竞争的日益激烈，客户资源相对就越来越少。每一个有效的客户资源，都是极其重要的，而对于日常客户的跟进，很多销售都会出现因为没有及时跟进而导致客户流失的情况，这个是最让销售郁闷，也让很多企业老板头痛不已的问题。...
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2018
08/17
Feeldesk工单的团队协作功能介绍
一．什么是团队协作 团队协作指的是，在工单流转的过程中，可以让其他部门或者人员来帮助处理该工单，这个是内部团队的工作流，是独立于工单状态以外的，仅仅针对内部团队的应用。最大程度上的，利用团队合作的优势来完成工单的服务。二．团队协作的优势 首先，各部门协同作战，能够最大程度...
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