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行业资讯
常见问题
2018
08/10
在线客服跟Feeldesk工单和Feelcrm客户系统的场景应用介绍
众所周知，在线客服是一款即时沟通软件，是大多数企业在针对新老客户服务时的第一道入口，例如常见的淘宝旺旺、京东客服，还有不同企业自己网站或者其他平台上能够点击咨询的客服系统，都是为了更好的了解搜集客户信息，为客户提供即时的沟通服务，继而形成客户转化。 今天我们就从场景应用和流程运作...
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2018
07/31
FeelCRM系统综述
一．FeelCRM系统介绍 FeelCRM系统是成都菲莱克斯科技有限公司自主研发的客户管理系统，在常规客户管理系统的基础上，FeelCRM系统打通了Feeldesk工单系统和在线客服系统，真正实现企业运作流程一体化。 从客户的咨询开始入手，通过在线客服获取客户信息，然后直...
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2018
07/19
事务追踪在FeelDesk工单系统中的应用
每个企业都知道工单管理系统可以帮助企业有条不紊的处理客户与公司内部人员的沟通，与此同时，详细的了解工单系统的作用，才能运用的如鱼得水。企业可以通过派任务单的方式，调动企业所有部门一起协作，共同提升最终用户的服务体验。那么，今天我们就以国内少有的工单系统也是做得最好的FeelDesk工单系统为例，来聊一聊工单系统为企业带来哪些不一样的客户服...
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2018
07/04
工单系统是什么，应具备哪些功能？
一．什么是工单系统 工单系统的定义是指记录、处理和跟踪一项工作的完成情况，是通过系统流程的设定和不同场景的应用，解决企业内部事务管理和外部客户服务的综合性软件系统。 工单系统的角色主要有用户、服务人员和管理人员，用户通过场景的应用提交工单，按照预设的内容填写工单信息，通过...
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2018
05/23
部分Feeldesk开源工单系统功能分享
Feeldesk工单系统，非常适合于企业内部管理、外部客户服务支持和售后客户服务，可以添加客户和售后人员，支持短信、微信和邮件提醒，只需要在后台配置好就可以了。工单管理 1.1：发布工单1.2：待处理的工单 1.3：我处理的工单 1.4：待回复工单1.5：我发布的工单1.6：我所在组的工单1.7：抄送给我的工...
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2018
05/23
用Feeldesk开源工单系统解读企业潜能发掘
Feeldesk工单系统可以根据不同的部门，创建不同的用户，通过不同的用户，创建不同的模板类型，通过不同工单模板类型，创建不同工单模板，通过不同工单模板，对应到不同的部门或人。1、Feeldesk工单系统：智能分配工单可根据渠道来源、通过创建角色部门用户，通过工单模板智能分派到对应的组或人。也可自定义表单字段；也可设置人员相关权限；也可设...
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2018
05/22
FeelDesk商业授权源码工单系统大揭秘
作为服务于企业和组织的工单系统，其系统内部需要有一套完善的业务流程体系，以满足企业和组织在使用中和操作中的任务分配，事务处理，流程自动化等。那么作为行业领先的FeelDesk工单系统，到底具有哪些功能呢？l 满足任何企业需求：无论你是不足5人的微型初创企业还是规模超过1000人的上市公司，FeelDesk的商业规则都能灵活的配...
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2018
05/09
企业为什么要选择工单系统呢?
随着社会信息化的快速发展，快节奏、高效率的工作方式已经成为常态。而在此进程中，如果企业内部只通过邮件等传统方式层层递交问题，客户服务过程中就难以管理、跟踪并分析客户的需求，从而导致最终处理结果和效率很难让客户满意。因此，工单管理系统作为流程化、标准化的处理模式一直备受企业青睐。 说起工单，大多数人并不陌生，从字的表面意思看就是“...
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