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行业资讯
常见问题
2022
12/28
工单管理系统自己开发好还是采购好？
IT企业想要一套工单管理系统的时候首先考虑自己开发还是采购一套基础的源代码自己进行二次开发调整，小编建议大家选择采购方案，原因如下： 1. 开发周期长 自己研发一套工单系统首先需要做市场调研、产品规划、研发、调试、测试等多个环节，开发周期会比较长。直接采购源码做二次开发可以节约大量的开发时间，缩短整个系统的开发周期。 2. 开发...
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2022
12/27
工单系统中的工单主题有什么用？
在了解工单管理系统的时候会发现工单有工单的主题的功能，不太清楚工单的主题功能在工单管理系统中有什么作用? 工单主题功能主要作用是将工单做分类，不同的工单根据工单的内容选择该工单所属的不同的工单分类，系统设置主题后，在工单的量大时可以根据工单的主题进行工单筛选，这样的设置便于企业内部员工后期筛选查阅工单。除了分类的作用，工单主题根据不...
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2022
12/26
工单管理系统开发有意义吗？
许多企业在选择工单管理系统时，会发现有一部分企业需求没有完全被满足，这种情况下可能就需要进行工单系统的定制开发，工单管理系统是否有必要开发呢?我们从以下几个角度进行考虑分析自己的企业进行开发是否有意义。 1. 是否影响使用 首先要确定需要开发的功能是否是工单工作流中的重要节点，如果没有该功能会影响目前的工作进程，这样的开发就是有必...
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2022
12/22
报修工单系统都有哪些实用的功能？
报修工单系统主要是用于设备故障报修，针对这一使用特征，我们来了解一下报修工单系统都有哪些实用的功能。 1. 扫码发单 这个功能原理是在系统中的每个添加的设备都会自动生成二维码，客户在申报时扫码就可以弹出相对应的设备信息，在发单时不用再繁琐的填写一遍设备信息，提升发单效率及用户体验感。 2. 定位签到 由于设备不一定都在同一个地...
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2022
12/21
电商工单系统的流程是什么样的？
电商行业使用工单系统多数是应用在售后方面，在售后部门应用到工单系统的工作一方面是货物退返，一方面是客户投诉。本篇文章就以客户投诉这个比较常见的售后问题流程展开给大家介绍电商工单系统的流程是什么样的。 1. 问题反馈 由于电商大多数是做多平台的，因此我们可以设置多个发布工单的接口，例如小程序中、微信公众号中、官网中等等，客户可以通过...
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2022
12/12
有没有自带APP软件的工单系统？
许多的企业并不是所有员工都在电脑跟前办公，这种情况下企业推广工单系统就并不能让所有的员工第一时间收到工单消息通知。这个时候有的企业就想了解是否有自带APP软件的工单系统?除了APP还有什么方式可以进行手机操作工单系统? 今天小编就带大家了解一下FeelDesk工单系统的手机端，除了自带APP以外还可以对接企业微信、微信公众号、钉钉等...
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2022
12/08
智能工单系统有多智能？
随着智能客服、智能家居等智能体系的发展，很多企业开始了解智能工单系统，现阶段的智能工单系统能有多智能?智能化的功能如何设置? 其实现阶段大部分的智能工单都是智能的分配、变更处理人等，这些智能的动作大多是通过路由及工单触发器来实现。例如某个工单模板发出后自动路由给某个部门进行处理;当某个工单到了某个状态时自动转给某人处理。 智能化的...
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2022
12/07
如何通过运维工单管理系统周期性定时发布工单？
运维的工作细分起来会让人觉得十分的繁杂，使用运维工单就可以通过工单系统将繁杂的工作通过‘周期性事件’的计划工单将运维工作定时有序的发派，并且将工作的记录都存储再系统中，后期便于核算运维工作考核。 工单系统中如何通过运维工单管理系统定时发布工作呢?按照以下几个步骤操作即可实现。 1. 设置计划模板 根据不同模板来自定义各自的规则条...
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