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行业资讯
常见问题
2022
10/17
FeelDesk工单系统场景应用：工单多状态应用
对于提升工作效率，完善事务协作的工单系统而言，在不同企业实际应用的场景中，我们经常会遇到在同一个企业内部，针对不同部门或者不同项目，都会有不同的流程应用，在不同流程节点的时候还需要有不同的处理人进行各自的工作处理，这些工作状态可能是固定的，也可能是不固定的，而这就是FeelDesk工单的多状态管理。 FeelDesk工单系统的多状态...
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2022
10/14
派单系统的中财务管理都有哪些功能？
在之前的文章中我们聊过派单系统关于云配件的应用，今天小编就跟大家聊聊配合云配件的财务管理应用，这是派单系统针对工程师的工单服务结果专门研发的财务结算模块，在派单系统中不涉及具体的资金往来，但会把每一个工单所产生的相关费用以订单结算的方式，建立财务结算依据，供管理人员线下核对确认。 财务管理模块总共有四个功能应用，除订单退款独立应用以...
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2022
10/13
工单系统与邮箱的对接效果是什么样的？
说起工单系统相信阅读到这篇文章的大多数人都不陌生，工单的表面意思是“工作表单”，那么怎样理解工单系统呢?它可以进行工作的指派和任务的下达，使每一项工作都能够形成闭环，可以被追溯和还原。正是如此，越来越多的企业都引入了工单系统。 工单系统一般包含API、FAQ、组织架构、数据分析、工单模块等......这里要着重提到的是API模块，我...
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2022
10/12
工单系统的帮助中心有什么作用？
工单系统的帮助中心页面主要是对企业的会员和潜在会员开放使用，企业可以在工单系统的后台中设置帮助中心页面和对常见问题答案进行管理。如果企业同时使用我们的FeelChat在线客服系统，在帮助中心设置中可以放置对话框，当客户有问题了解时也可以直接联系我们的在线客服进行咨询。 帮助中心的应用的设置一般分为两个部分，一部分是对客户的问题解答设...
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2022
10/07
工单系统功能模块-会员工单
FeelDesk工单系统的会员工单主要是依附于工单系中FAQ会员注册管理模块使用，会员工单一般常用的场景是企业先设置FAQ页面，将一些客户关心较多的问题录入，客户到达FAQ界面后先查找有没有自己的问题答案，如果没有再进行工单的发布。 除了以上这种情况，还有就是企业的会员账号是自己的供应商登录，当供应商有任何的运输问题、产品问题时就可...
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2022
10/06
工单系统功能模块-智能路由
工单系统在采购前一般都会考虑工单流转的事情，或多或少都会带着‘工单发布后是手动转给下一个处理人吗?那工单发布以后是分配给谁进行处理呢?’的疑问。其实在FeelDesk工单系统中，大家可以打消这种顾虑，因为我们有智能路由的功能模块，企业只需要在应用前设置好路由模式，系统就可以按照预设的规则进行工单的自动流转。 FeelDesk工单系统...
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2022
10/05
工单系统功能模块-多渠道发布工单
FeelDesk工单系统的多渠道发布工单可以说是我们工单的特色之一了，多渠道的继承可以让无论来自哪个渠道的事情，都能用一张工单记录业务的详情，便于工作人员处理。 说到这里可能您就想了解下FeelDesk工单系统的多渠道发布工单都有哪些渠道可以发布呢? 1. 邮件转工单 2. 工单APP 3. 微信公众号 4. 企业微信 5...
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2022
10/04
派单系统功能模块-工单回访
派单系统的回访功能大多是应用在对客户的派单回访中，例如对师傅上门的态度、时效、问题是否处理等信息进行回访，回访的环节不仅可以促进师傅上门的积极度，还可以给客户留下一种有始有终的好感。 派单系统中回访的应用场景比较多，这里就不做一一的举例了，回访的意义除了上文提到的回访师傅此次的服务外，还可以进一步的推销自己企业的产品，对客户进行二次...
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