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行业资讯
常见问题
2020
06/05
企业工单帮助中心的应用
对于大多数企业而言，工单系统的需求都是多样性的，当面对的用户量级比较庞大的时候，一个完善的帮助中心，是能够极大提升工作效率的，今天我们就来聊一下，企业平台级的工单帮助中心，都有哪些内容呢？首先，作为帮助中心，我们一定是多端口适用，pc端，h5移动端，微信端等都可以呈现其次，需要有非常明确的页面布局和功能呈现，搜索，查看，提交，自助查找等应...
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2020
06/02
FeelDes工单系统中FAQ功能应用
最近小编接到很多客户的询问，问企业的客户怎么发起工单，都是可以通过哪些渠道或平台发起工单呢？今天小编就带大家了解一下Feeldesk工单系统是如何让我们的企业客户来发起工单的。对于很多企业来说，每天都会面对来自各个行业或各个地方的客户咨询和提问，一般在日常的工作中，经常使用的沟通渠道应该就是微信、QQ、电话、邮件、短信等。虽然这些平台是可...
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2020
06/01
派单系统的周期性自动派单
哈喽，又跟大家见面了，小编今天又来给大家介绍系统的功能了。相信在很多企业使用派单系统的时候呢都会遇到这样的一种情况，都会有周期性的事件要去处理，但是呢又不想每次都人工去操作，感觉这样的话特别的不方便，而且会浪费掉一些时间，导致给企业的工作带来不必要的工作压力。那么小编就给大家推荐一个派单中特别实用且方便的操作功能；可以看到进入系统中，有一...
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2020
05/25
工单管理系统发起工单的渠道有哪些？
1、邮件发起工单：企业可以公开客服服务邮箱，凡是发送到这个邮箱的邮件，将自动生成工单；2、帮助中心自助提交工单：企业可以将FAQ页面设置为企业官网的帮助中心，用户可以通过这个页面寻找自己想要的问题和答案，如果没有答案，可以自助提交工单，自助提交工单可以是游客或会员；3、在线客服系统集成：通过工单与在线客服系统集成，可以在对话的过程中，为用...
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2020
05/22
工单系统的多渠道消息通知
在跟客户沟通交流的过程中呢，有很多客户都会问到，我发布的工单能不能给到具体的通知消息呢？能不能提醒？能不能用微信收消息？能不能用短信呢？很多很多的客户都是会问到这样的问题的，那么小编今天呢就来详细的给大家讲讲FeelDesk工单系统是如何进行消息通知的，通知的方式有哪些，通知的渠道又有哪些。首先，给大家看看在FeelDesk工单系统中都有...
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2020
05/20
会员如何自主发布工单？
之前的文章我们讲解了如何设置会员的工单模板，今天小编给大家讲一讲会员在系统中如何自主发布工单。 首先在浏览器中打开客户界面，在该界面如果不登录可以使用游客身份进行工单发布。 会员可通过登录按钮进行会员登录，进入会员界面后不仅可进行工单的发布、查看及回复等操作，还可以进行组织架构管理和...
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2020
05/09
SAAS工单系统和本地部署工单系统的区别
FeelDesk工单系统的特点就在于本地部署，很多人不了解SAAS模式的工单系统与本地部署的工单系统有什么区别，跟着小编的节奏看完这篇文章你就会了解了。首先我们先分别了解两者的特点。SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务。SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器...
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2020
05/08
工单系统卡顿如何处理？
1. 检查当前网络情况。检查方法：测试当前网络是否正常稳定。解决方案：和网络运营商联系进行调整。2. 检测服务器网速。检查方法：ping域名。检查结果数值大于200毫秒，会相对卡顿。解决方案：做CDN加速。3. 检查服务器的CPU及磁盘占用情况，查看是否有程序占用磁盘过多。解决方案：判断占用程序，选择性清理占...
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