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行业资讯
常见问题
2018
09/29
企业内部处理工单如何有效关联和推进呢?
越来越多的企业都有使用内部工单的需求,市面上有很多工单系统会提供各种各样的功能,今天我们就针对企业内部在处理工单时,如何有效关联和推进工单,以Feeldesk工单系统为例,做一个详细的介绍1.首先,我们需要发布工单,根据项目或者事件的需求,选择对应的模板找到对应的处理部门或者人员。2.在接收到工单以后,进行日常的回复处理,也可以进行内部协...
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2018
09/17
邮件处理企业内部事务工单时,需要注意哪些问题?
作为企业内部运作来说,我们会遇到各种各样的工单应用场景,有通过链接进入的,有通过平台进入的,也有通过系统发布的,那么今天我们就来聊一下,在使用邮件处理工单的时候,一般来说我们需要注意哪些问题呢?1.电子邮箱是我们常用的工具之一,一般来说,使用邮件是为了能够即时的通知和快捷的回复,那么作为工单处理的渠道之一,我们首先要注意的就是通知的及时有...
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2018
09/03
如何实现企业内部事务的自动流转
对于大多数企业来说,日常的内部事务管理都是非常繁琐的,部门越多,业务越多,在内部流转的事务就会越多。无论是产品的销售,还是部门的协作,又或者是客户的服务等等,每一项工作都需要安排不同的部门和人员来执行,在执行的过程中,对企业来说最大的问题就是出现一些人为的因素或者突发的状况,导致事务的流转出现断档,这影响的不仅仅是一件事务,...
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2018
08/30
如何有效做好企业的客户管理?
对于任何一个企业而言,客户资源都是非常重要的,很多企业都会遇到一个发展中的问题,那就是新客户越来越难获取,老客户越来越难维护。由于市场竞争的日益激烈,客户资源相对就越来越少。每一个有效的客户资源,都是极其重要的,而对于日常客户的跟进,很多销售都会出现因为没有及时跟进而导致客户流失的情况,这个是最让销售郁闷,也让很多企业老板头痛不已的问题。...
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2018
08/17
Feeldesk工单的团队协作功能介绍
一.什么是团队协作 团队协作指的是,在工单流转的过程中,可以让其他部门或者人员来帮助处理该工单,这个是内部团队的工作流,是独立于工单状态以外的,仅仅针对内部团队的应用。最大程度上的,利用团队合作的优势来完成工单的服务。二.团队协作的优势 首先,各部门协同作战,能够最大程度...
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2018
08/10
在线客服跟Feeldesk工单和Feelcrm客户系统的场景应用介绍
众所周知,在线客服是一款即时沟通软件,是大多数企业在针对新老客户服务时的第一道入口,例如常见的淘宝旺旺、京东客服,还有不同企业自己网站或者其他平台上能够点击咨询的客服系统,都是为了更好的了解搜集客户信息,为客户提供即时的沟通服务,继而形成客户转化。 今天我们就从场景应用和流程运作...
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2018
07/31
FeelCRM系统综述
一.FeelCRM系统介绍 FeelCRM系统是成都菲莱克斯科技有限公司自主研发的客户管理系统,在常规客户管理系统的基础上,FeelCRM系统打通了Feeldesk工单系统和在线客服系统,真正实现企业运作流程一体化。 从客户的咨询开始入手,通过在线客服获取客户信息,然后直...
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2018
07/19
事务追踪在FeelDesk工单系统中的应用
每个企业都知道工单管理系统可以帮助企业有条不紊的处理客户与公司内部人员的沟通,与此同时,详细的了解工单系统的作用,才能运用的如鱼得水。企业可以通过派任务单的方式,调动企业所有部门一起协作,共同提升最终用户的服务体验。那么,今天我们就以国内少有的工单系统也是做得最好的FeelDesk工单系统为例,来聊一聊工单系统为企业带来哪些不一样的客户服...
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