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行业资讯
常见问题
2022
02/19
工单系统工作流程有哪些步骤?
工单系统对于很多服务类型的企业来说，都是不可缺少的一类管理系统，这可以最大限度的处理好客户的问题，提升服务体验。而今很多人对于工单管理系统的运转流程都有着一些疑惑。那么工单系统工作流程有哪些步骤? 工单系统的业务流程是怎样的? 流程一、在服务时，随时创建工单 企业工单系统通常会被应用到客服部门，当客服人员在进行线上或者电话咨询服...
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2022
02/18
客户管理系统哪家好?如何选择?
随着企业不断地发展壮大，接触到的行业类型和客户数量都变得越来越多。传统型的客户管理模式早已不能够适应高速发展的市场需求，所以很多在线客户管理系统也被众多企业所熟知，同时客户管理系统的企业数量都在逐年不断地增长。而今市场上也出现了很多的客户管理系统服务商，那么客户管理系统哪家好?如何选择? 在FeelDesk的客户管理页面，选择Fee...
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2022
02/18
客服工单系统哪个好，如何选择
客服工单系统是当前企业发展中都不可缺少的一类软件，尤其是对一些营销或者服务类型的公司来说，客服工单系统就是不可缺少的一类接待软件。目前市场上的工单系统服务商数量偶读比较多。那客服工单系统哪个好，如何选择? 从功能角度判定客服工单系统哪个好? 1，能否实现与客户的快捷互动很关键：灵活的对话窗口侧边栏设置、朋友圈自定义、信息群发等，都...
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2022
02/17
在线客服系统能够做什么有哪些优势?
现如今智能在线客服已经完全代替了传统的人工客服工作内容。同时功能也越来越全面，为的就是适合更多的应用场景。不过，从开发设计的角度来说，不少企业客户比较关注在线客服需要做什么，为的就是在开发的过程中能够有着精准的定位，与企业业务特点上相吻合。那在线客服系统能够做什么有哪些优势? 首先，全渠道在线，随时响应客户的咨询和下单服务。那么，这...
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2022
02/17
企业选择什么样的外呼系统比较好？
许多企业在购买呼叫系统会遇到很多的问题，如密封问题、线路问题、连接率问题等。对于电话销售企业来说，一个好的呼叫系统对企业有很大的帮助，因为一个好的呼叫系统不仅可以有效地节省劳动力成本，而且可以大大提高工作消费。企业选择什么样的外呼系统比较好？ 一、封号问题。 密封是呼叫系统中最常见的问题之一。一般来说，呼叫系统会被密封，主要是因为...
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2022
02/15
客服工单管理系统有哪些特点?
伴随互联网行业的快速发展，现今越来越多企业的发展都不开客服工单管理系统，而今行业中可以选择的客服工单管理系统数量也变得越来越多，不同的客服工单系统服务商，提供的功能和收费都有一些差异。那么客服工单管理系统有哪些特点? 不使用座席记录需求，而是系统自动录入，是其特点之一，能够明确工单创建的时间以及解决工单的数量，还能看见处理关闭工单的...
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2022
02/15
企业选择工单管理系统有什么优势?
现如今可能很多人对于工单系统并不是十分的了解，伴随互联网行业的发展，现如今工单系统，能够提高工作的效率节约成本时间，从而为每一个客户提供最为优质的服务，那么企业选择工单管理系统有什么优势? 1、一个工单就能解决报修难题 企业设备的种类和数量越来越多，所以在设备的故障报修上，一个工单就能轻松解决设备的故障报修;用户使用手机扫描故障报...
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2022
02/14
企业在线客服系统的作用是什么?
现如今对企业来说，在线客服是一个很重要的环节，很多的企业就使用了在线客服系统，提高了工作的效率。目前许多公司都在使用在线客服系统，那么企业在线客服系统的作用是什么? 一、减少顾客等候时间 首先，用户在网上进行服务，会花费更少的时间，目前许多公司都建立了智能服务，这种智能的服务能够在最短的时间内为顾客服务。许多公司的智能客服都会进行...
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