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行业资讯
常见问题
2022
01/04
在线语音客服系统都有哪些功能?
在线语音客服系统都有哪些功能?对于企业来说在线语音客服系统的应用,不仅满足了大部分公司目的。同时,还在访客与客服沟通方式,以及企业数据管理方面,集成了各种功能,如下: 1,支持多种信息交流方式:图片、文字、语音,可实现在线交流,并且客户不用单独下载其他工具。 2,客户信息自动整理分类:在线语音客服系统可以结合crm客户关系管理共功...
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2022
01/04
潜在客户管理需要做些什么?
现如今企业所有的客户都是通过潜在客户转化而来,客户为企业带来盈利,而潜在客户则为我们输送源源不断的客户。在企业盈利过程中,除了转化客户以外,拓展潜在客户也是相当重要的工作。因此对于潜在客户的管理就至关重要了,它决定了我们客户的成交数量与成交额。那潜在客户管理需要做些什么? 一、潜在客户管理的定义 潜在客户实际上就是准客户,他尚未成...
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2022
01/03
企业选择客户管理工单系统要注意哪些因素?
伴随科技的发展,现如今对于工单系统越来越多,其中问题工单系统也被叫做工单系统,它根据企业不同的客户需求,实现有针对性的管理维护和跟踪。企业对工单制度有不同的要求。那企业选择客户管理工单系统要注意哪些因素? 在选择工作单系统时,要注意两点: 1.所选择的工作单系统必须能够在企业中实现业务流程 不管任务单系统的功能多么强大,它都需要...
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2022
01/03
如何选择智能语音客服系统?
现如今作为一种服务方式,智能语音客服系统正慢慢为企业所了解。其应用场景包括外部客户服务支持、企业内部管理、企业售后服务等。那如何选择智能语音客服系统? 1、考察智能客服厂商实力 智能客服是一种技术密集型产品。没有强大的核心技术支持,上述所有“产品功能”、“产品性能”和“产品质量”都难以保证。 2、考察服务系统 机器人的销售周期...
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2021
12/31
云呼叫中心系统口碑怎么样呢?
现如今呼叫中心系统运用越来越广泛,其中云呼叫中心的利弊也逐渐显现出来,很多企业面对云呼叫中心还是持观望态度,那么云呼叫中心系统口碑怎么样呢? 云呼叫中心的部署: 在讨论呼叫中心系统的口碑前,我们先了解下云呼叫中心是如何部署的。 云呼叫中心的软硬件一般是由云呼叫中心运营商全部提供的,不需要企业自己准备,企业租用运营商的呼叫中心系统...
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2021
12/31
呼叫中心客服系统适合什么类客服场景?
现如今很多企业想要搭建自己的呼叫中心系统,那么在建立之前应该提前计划好,对呼叫中心有一个全方位的了解,结合实际情况决定选择哪种呼叫中心系统,那么企业呼叫中心客服系统适合什么类客服场景? 一般来说一个企业的呼叫中心客服系统应该具备三个场景,一个是客户咨询场景,一个是售后服务场景,还有就是技术维修场景: 1、客户咨询场景 客户咨询场...
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2021
12/30
企业CRM系统如何开展销售工作?
据数据统计,现如今小微企业的占比超过了七成。相比于大中型企业,其中小微企业的人员和可支配的资源很少,为了提升工作效率就会引进一些系统。那么,企业CRM系统如何开展销售工作? 小微企业的销售问题: 使用Excel或笔记本记录客户数据和跟进情况,不仅查询费时而且容易丢失; 销售人员各自为战,管理者无法了解实际情况,更没法进行协同工作...
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2021
12/30
企业售后服务系统有哪些优势?
现如今售后服务是很重要的,无论什么都离不开售后服务。而时代的发展也让售后服务这一概念发生了很多衍变,其中现场服务就是比较常见的一类,在我们的周边有很多行业都会涉及到这一需求。那企业售后服务系统有哪些优势? 1、技术人员得到最佳部署。通过售后现场服务管理的办法,可以派遣距离最近的技术人员至事发地,充分提高工作效率,减少路途中浪费的时间...
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