企业呼叫中心系统有哪些功能?

　　伴随互联网行业的发展，现如今逐渐传统的营销方式早已被淘汰，企业只有利用呼叫中心系统进行多种渠道融合，将数据信息连通，提高服务效率。那企业呼叫中心系统有哪些功能?

　　其中客户管理由三个要素组成：客户信息管理、客户联系人管理以及客户联系记录。客户信息管理功能按键有：添加、修改、查询、删除、分配、放弃等;客户联系人功能按键：添加、修改、查询、删除，客户联系人是指某个客户或项目可能有多个负责联系人;客户联系记录：客户电话沟通过程中联系情况的记录，过往记录查看。

　　客户导入功能：导入客户信息，导入客户信息，可在导入数据时选择进行名字、电话去重。可设定多个模板，根据表格需要调用不同模板。

　　客户调配功能：将客户资源分配到坐席，开展工作;将放弃、需收回的客户资源回收，待重新分配或是拉入黑名单。

　　数据处理功能：执行字段合并、覆盖、修改、清空、去重数据等操作。

　　企业呼叫中心系统有哪些功能?经过小编的分享已经有所了解，现如今呼叫中心系统给市场营销带来了翻天覆地的变化，企业不仅仅是向消费者展示内容，而是与消费者进行实时沟通。