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工单权限配置原来有这些讲究!
作者:FeelDesk | 阅读:1152 | 2022-04-20

  企业在采购工单系统时,会看到每个工单都会有许多的角色权限需要设置,那么在工单系统中应该如何正确的配置工单权限呢?又有哪些重点权限在配置时需要格外注意呢?

  一、 如何正确的配置工单权限?

  1. 根据部门赋能做配置

  企业部门的不同,所负责的岗位及工作内容也是有所不同的,例如客服部门的我们可以配置会员权限,让客服人员可以看到会员信息进行更好的服务;再例如我们的研发部门会负责不同的项目,可以配置项目管理权限,让研发部门每个工单都可以对应到项目,更好的推进研发工作的进行。

  2. 根据岗位职责做配置

  同一个部门中,因为职位的不同,所分配的工单权限也是不同的。例如部门的经理可以开启部门工单查看权限,随时通过部门工单查看部门现在的工单情况;再例如我们的审核权限可以对部门经理开启,部门员工有需要审核的工单提交时,部门经理可以进行审核。

  二、 哪些权限配置时需要格外注意?

  1. 组织架构权限

  组织架构权限可以对企业的部门、角色权限、人员删减等进行操作,这个权限一般只对企业负责人或人事负责人开放,配置权限时需要格外注意。

  2. 工单删除权限及回收站权限

  工单删除后会进入到工单回收站,这时的工单还是可以恢复的,如果从回收站中再被删除,那就无法进行找回了。因此工单删除的权限配置需要再三考量,避免员工误操作造成数据的损失。

  3. 数据分析权限

  数据分析可以看到企业的所有工单数据分析,这个功能可以酌情开放给企业的管理层,企业的数据较为机密,配置时应该避免开放给全员,避免数据的泄露。

  篇幅原因本篇文章仅介绍了几个较为重要的权限,如果您想了解更多的权限功能或如何配置,可以联系我们的在线客服咨询了解更多~

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