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工单系统价格一般是多少?受哪些因素控制?
作者:FeelDesk | 阅读:135 | 2021-10-21

  工单系统是目前很多企业发展中,依赖都比较大的一类办公软件系统。而今市场不断地发展中,市场中可以选择的办公软件系统数量也变得越来越多,同时每家工单系统服务商收费标准都有所不同。那么工单系统价格一般是多少?受哪些因素控制?

  一、工单管理系统还可以实现哪些价值呢?

  1、降低运营成本

  想要大量节省开支,那就要用到工单管理系统,你只需要花费几千块,就能解决公司整年的售前售后85%的常见问题。工单管理系统会使人工客服每日的工作量骤减,由于解决了重复率过高的问题,从而降低客服人员数量。同时如果企业想要扩大业务,也无需配备价格昂贵的硬件系统,只需要开通工单管理系统的坐席即可。

  2、增加沟通渠道

  除了传统的网站,FeelDesk工单管理系统还支持公众号、小程序、微博、APP等多种渠道,实现客户对话集成平台,大幅降低了客服的工作难度。同时消息快捷发送、自动回复等功能,还可以让客服沟通更高效。

  二、选择工单管理系统主要因素有哪些呢?

  1、预算

  首先要确定您打的企业在购买客服系统的预算有多少。目前市场上的客服系统价格从几百到几千一个坐席,差距非常大,可以从价格上就排除一部分,把选择的范围缩小。

  2、对接渠道

  通过前面的预算将选择范围缩小后,接下来看看您要把工单管理系统挂到哪里用。如果您需要对接到公众号小程序、APP、微博、抖音上的时候那就需要注意了,能支持对接这类渠道的并不多,FeelDesk工单管理系统就有涉及到这方面可以去了解一下。

  3、功能

  通过前面的两项就已经把范围又缩小了,这下您可以看看您的需求,有没有特殊需求,以及功能的丰富上,例如工单管理系统的话术库,还有机器人智能回复方面,是否能依据客户的问题进行回复和智能引导客户进行套电。

  最后,伴随着公司的发展趋势和在线客服精英团队的发展壮大,对智能客服系统的要求将会也会出现更改,那么挑选智能化的工单管理系统就非常重要。

  三、工单管理系统报价贵不贵?

  现在市场上做的好的主流工单管理系统报价参考标准都是不一样的,有些工单管理系统会根据新增加的功能价格来增加价格,整体价格会根据企业的需求而变化。

  工单管理系统为何价格如此昂贵

  其价格主要由功能价值、技术含量、售后服务、用户体验、稳定性等因素决定。

  工单管理系统能借助营销功能,帮助企业切实提高访客的接待率、客户资源,降低获取成本和潜在客流量,提高业绩,在价格上自然会更贵一些。