工单系统如何选择哪家好?要多少钱?
在目前企业市场快速发展中，现今市场上所利用的软件管理系统数量也变得越来越多，其中工单系统也是比较常见的一类，对于目前很多企业发展来说，都是离不开工单管理系统的使用的。那么工单系统如何选择哪家好?要多少钱?
一、影响工单管理系统软件开发费用的因素
其实对于工单管理系统的价格来说，是跟企业的规模、使用人数、功能多少、功能实现难度、软件开发厂家等等各种因素是挂钩的，一个企业的规模越大，那么这个企业对于工单管理系统平台的要求也就越高，使用人数多就意味着这个系统软件所能承载的使用负载就要越高，服务器的配置也就要越高，同时企业需要多少工单管理系统的功能，实现难度怎么样这些都是会影响到工单管理系统的开发费用。
二、工单管理系统要多少钱?
工单管理系统分为定制软件和标准化软件，对于一般的中小型企业来讲，根据需要的功能选择合适的产品，一般标准化的产品因为是成型的模板，所以价格相对较低，一般中小型企业来使用的话，价格在几万元不等，如果是定制软件的话，价格就相对较高，还是以中小型企业来距离，定制的工单管理系统价格根据使用人数和功能数量及实现难度，价格在几万到几十万不等。
定制的工单管理系统虽然较贵，但是对于企业的使用效果和日后的成长延伸性来讲，是最好的，相当于是花更多一点的钱去买未来的一个可持续成长性，而标准化的工单管理系统虽然价格相对较低，但是日后的成长拓展性肯定是没有定制好的。
三、企业应该如何选择工单管理系统
1、跨部门协作
企业工单管理系统支持工单的自动分配，指定，提醒，转移，让客户轻松实现跨部门，跨客户群体的多方协作事务处理。支持访客通过发邮件和在访客端填单的方式创建工单，支持客服在坐席面板创建工单，多维度地记录问题。同时可以填写内部通知，及时通知工单的相关人员进展情况和处理过程，轻松流转实现多方协作。
2、满足企业不同工单需求
企业工单管理系统支持表单的自定义，字段自定义，还可以根据不同的业务流程以及场景来配置不同的工单模板，对于如投诉类工单或者是售后类工单，可以分别设置不同的模板。还可以支持企业自定义LOGO以及公司名称，更好地满足企业的多样化需求。
3、工单触发器
对于紧急的工单，企业工单管理系统可自动将工单分配给专案小组，同时回复给客户工单的处理进度。企业工单管理系统支持等级优先等规则可自动执行预设动作，从而精简工作流程、大大提高了工单管理及处理的效率。
4、信息数据记录
企业工单管理系统可对工作日志进行工单信息全过程的记录，完整记录了工单创建、领取、指派、编辑、回复、处理结果等一系列过程，包含操作人的账号内部名、操作时间、动作内容等。完整归档，为用户后期查看提供了完整的数据信息。
5、时效监控
企业工单管理系统支持设定SLA规则，把控工单处理效率。监控工单首次响应时间及工单完成时间，确保工单尽快完成。工单处理时间过长的话系统会自动发出工单催办提醒，提醒经办人尽快处理，推进工单解决进度。
