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行业资讯
常见问题
2021
12/23
企业在线客服系统好用吗?
伴随互联网行业的快速发展的，而今要通过在线来获得客户和转化，这就需要有一套完善的在线客服系统，从而才可以提升企业在线营销的询盘量，那么企业在线客服系统好用吗? 1、服务质量提升+服务效率双提升 有工具的服务团队和没有工具支持的服务团队，在服务质量、服务效率上的天差地别。除了常规的工单分配，知识库、自动回复之外，还有一些特色功能。 ...
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2021
12/23
客户工单管理系统如何选择哪家好?
伴随互联网行业的发展，现今市场上所利用的工单管理系统数量也变得越来越多，其中客户工单管理系统也是比较常见的一类，对于目前很多企业发展来说，都是离不开管理管理系统的使用的。那么客户工单管理系统如何选择哪家好? 一、组织和管理客户订单 基于来源渠道、优先级或客户服务人员资源来安排你的工作，减少花在决定是否关注的时间。 二、随处提供服...
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2021
12/20
企业CRM系统有哪些优缺点呢?
现如今CRM系统不仅仅是一种技术，也是面向企业的客户管理系统。客户关系管理系统可以帮助销售员快速地找到客户信息，能够提升工作效率，很多的企业都有这样的系统。那么，企业CRM系统有哪些优缺点呢? CRM系统的优点： 1、客户管理 作为CRM客户管理系统，它能够管理储存在CRM中的客户信息。通过客户管理，销售人员能够获取实时、完整的...
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2021
12/20
企业营销自动化如何通过CRM系统实现?
现如今很多的企业，纷纷把目光聚焦在营销自动化上。现如今营销自动化能够节省时间和资源，提高工作的效率，帮助辨别数据的有效性。那么企业营销自动化如何通过CRM系统实现? 1、呼叫中心营销 通过电话进行营销，虽然是传统的营销方式，但是也是非常有效的方式。那么如何通过呼叫中心更好地触达客户呢?CRM系统集成呼叫中心，根据历史通话记录，系统...
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2021
12/18
企业CRM客户管理系统哪家好?
伴随互联网行业的发展，企业的进步，很多企业为了更好的管理客户，就有一套自己的客服系统，现如今选择一套好的客服系统不是容易的事情，那企业CRM客户管理系统哪家好? 闭环云CRM客户管理系统，线上持续交付客户，持续迭带打磨产品。针对企业L2C流程、客户管理、客户服务、现场服务等场景企业流程千企千面、线索商机、业绩管理、经销商服务商管理、...
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2021
12/18
企业客服工单系统有哪些作用以及优势?
伴随互联网行业的发展，现在很多的企业为了提升工作效率，都会有一套自己的工单系统，其中客服工单系统使用频率较高，那企业客服工单系统有哪些作用以及优势? 一、客服工单管理系统的作用 客服工单管理系统可以创建多个自定义表单，能根据不同场景创建多个不同的自定义表单，这样客户就能准确的提出问题，还能通过不同类型的工单进行智能分配到个人或组成...
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2021
12/17
成都中小型企业选择智能CRM系统时应该考虑哪些因素?
现如今很多的中小型企业创新能力很强，在风云变幻的环境中灵活应变。同时越来越多的小企业进行了模式升级，运营业务在线化，广泛应用CRM客户管理系统。市场上的CRM形形色色，那成都中小型企业选择智能CRM系统时应该考虑哪些因素? 一、拓展性 1、API接口 为了提供个性化的交互和服务，企业需要整合所有能够获取的客户信息。因此，小企业要...
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2021
12/17
企业工单系统收费标准有哪些?
伴随互联网行业快速的发展，现如今工单系统作为客服系统重要功能的模块，收费标准一直是企业比较关注的问题，企业工单系统收费标准有哪些? 1.按套餐收费 收费标准：绝大多数客服系统坐席功能中都包含了工单功能模块，因此，企业购买在线/呼叫坐席后一般无需再对工单系统单独付费。这部分的收费标准是由坐席费用决定的，不同服务商的不同套餐版本，坐席...
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