工单和旺店通对接的流程是什么?

　　随着电商行业的快速发展，客服工作变得越来越重要，如何提高客服工作的效率和质量成为了各家电商企业关注的问题。工单系统和旺店通作为常见的客服工具，对于提升客服体验和工作效率有着重要的作用。那么，工单和旺店通对接的优势及作用是什么?我们从对接流程、配置流程及对接价值多方面进行了解。

　　一、对接流程介绍

　　1. 客户提供卖家账号(sid)：购买ERP时由旺店通分配给ERP购买方，请从ERP购买方获取。

　　2. 我方在后台创建应用(每个客户都需要创建一个应用)，提交上线同时填写客户的卖家账号

　　3. 客户方联系旺店通商务人员，协调应用上线

　　4. 将卖家账号(sid)、接口账号(appkey)、接口密钥(appsecret) 填入FeelDesk工单系统

　　5. 发布工单时，使用旺店通订单号或非淘系平台的原始订单号搜索订单，提交后自动绑定工单

　　6. 在工单详情中可以查看旺店通订单信息

　　二、配置流程

　　在工单系统中设置旺店通对接，获取对接所需的旺店通API密钥。

　　在旺店通中开启API接口，并设置API密钥。

　　在FeelDesk工单系统中根据规则配置对接。

　　系统测试对接是否成功。

　　三、对接价值

　　通过实现工单和旺店通的无缝对接，可以有效提升客服工作效率和客户满意度，避免客服疏漏和重复工作，提高客服质量和效率，同时也减轻了客服工作负担，使客服更专注于提供优质服务。

　　总之，工单系统和旺店通的无缝对接，是电商企业提升客户服务水平的必要手段之一，通过对接实现订单同步、客户信息互通和自动分配等功能，能够有效提高客服工作效率和质量，帮助电商企业赢得更多的客户信任和忠诚。