报工单是什么意思？
作者：FeelDesk | 阅读：5334 | 2023-02-01 18:24:01
日常生活中经常会听到一些客服回复客户该物品需要维修，我们报工单给工程师，这个报工单是什么意思?
报工单其实就是客服发布工单，将工单分配给对应的工程师进行上门护理、维修等服务。
报工单的流程一般是怎么样的?
1. 客户反馈问题
2. 客服接收问题并发工单
3. 工程师接单上门处理
4. 客服回访确认
在报工单的流程中，除了以上四点的基础流程，还有扫码发单、微信二维码发单、工程师定位签到等小功能辅助工单的运行。
以上就是关于报工单是什么意思的全部内容了，如果您对派单系统有兴趣或者想要体验派单系统的功能，可以联系我们官网的客服进行咨询!
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