工单的多场景应用

工单系统是目前大多数企业都需要的产品，对于不同的工单系统来说，核心的原理基本都是针对事务的流转和表单的处理，这次我们就来聊一下，工单的多场景应用

既然是多场景，那么根据目前常用的场景来看，一般会有以下几种：

1. pc端应用：这个是最常见的，通过浏览器的网页端，登录以后实现工单的发布，接受和处理等操作；

2. 移动端应用：独立的H5移动端，是手机办公的不二之选，工单不同于其他系统，对于客服端的依赖并不强，但是移动办公又是发展趋势，所以有一套独立的H5页面用于工单的移动端应用，也是必备的场景之一；

3. 邮件端应用：对于部分企业来说，很多工作是通过邮件来进行流转和处理的，对接工单系统的原理，就是采用国际通用的邮件规则，当用户通过任意邮箱向系统绑定的主邮箱发送任意邮件的时候，邮件内容的正文就会自定转化成工单的内容，自动创建一个工单，通过工单的路由自动派发给对应的部门和人员，处理人收到工单后，对工单所做的任意回复，又会通过系统自动转化成一封邮件的回复内容，自动发送邮件回复给之前提交工单的邮箱，形成邮箱和工单的对接应用，这种尤其对于海外业务或者需要邮件处理工作的企业来说，是非常重要的应用场景；

4. 第三方应用：这里说的第三方，指的是钉钉，企业微信，微信公众号等独立的第三方平台，也是使用面非常广泛的第三方平台，根据平台的规则，我们可以实现工作台单点登录，组织架构同步，模板消息通知等基础工单，就足以满足大部分企业的实际应用需求了；

5. 对接型应用：大部分企业都有自己的oa，erp，crm等系统，跟工单的对接是整体流程和信息流转的必备场景应用；

作为首创商业源码授权模式的Feeldesk工单来说，我们提供的多场景应用除了包含上述应用场景以外，还可以让企业根据自身需求自行开发对接应用场景，如app，小程序等，这也是我们为工单系统提供的最全面的场景应用功能。

感谢大家的支持，下次我们再来聊点别的你不知道的工单系统的那些事儿！