FeelDesk工单系统场景案例：邮件转工单

　　对于工单系统而言，需要对接多种场景，以便不同行业客户满足各自需求，比如外贸行业，跨境电商，海外教育，跨境旅游等，他们的客户大多数在国外，很少会使用我们常用的微信，网站，钉钉等场景，而是经常会用到邮箱这个场景，而这正是FeelDesk工单系统的特色功能：邮件转工单。

　　FeelDesk工单系统采用国际通用邮箱规则，打通了邮箱接口，只需在设置的时候，填写邮箱的发送和接收服务器和端口信息，输入邮箱账号密码，即可绑定该邮箱，任何向该邮箱发布的邮件，系统都会通过接口，自动生成工单，方便我们的后续处理。

　　工单系统可以设置多个邮箱，每个邮箱都可以设置不同的路由规则，指定不同的部门人员来接收该邮箱转发的工单

　　系统收到邮件后会自动生成工单，处理人员对工单的回复，系统会通过接口自动生成邮件，回复给发送人，发送人可以继续通过邮件回复，系统会自动生成工单回复，形成工单跟邮箱对接的应用效果。

　　以上就是FeelDesk工单系统邮件转工单的所有内容了，对于有海外业务的行业来说比较适用。