企业选择呼叫中心系统需要避免哪些误区?

　　伴随互联网行业的发展，现在市场上一般有呼叫中心、在线客服等系统需求的企业,因为企业选择呼叫中心系统能够减低成本，同时可以提升工作效率，那企业选择呼叫中心系统需要避免哪些误区?

　　在选择呼叫中心系统供应商的时候，务必要注意以下3点：

　　1.不要严格控制费用。

　　对未知的东西，大家都会抱持着审慎的态度，也不敢投入太多，这是人性的共同处。但经济社会，价值与价格基本上是成正比，不成正比的会逐渐被市场淘汰，最终你所看到的各种产品其实已经被市场筛选过，都具备一定的实力基础。

　　疫情之下，很多企业存活艰难，对外的支出就格外精打细算，采购类似呼叫中心系统等信息化系统时，也多方对比，严抠价格。从产品效益来说，大可不必，质优价廉并不常有，更多的是产品贵，但同样性能更佳，从长远看，能为企业产生更大的经济效益。

　　2.要选择有资质的企业。

　　软件研发类的独角兽不常有，但这个行业的门槛却越来越低，很多中介掮客自己无研发资质和研发实力，奉行拿来主义，这种企业一般只能提供标准版，不支持客户根据需求，对功能进行修改定制，诚然，一些标准版的产品很多时候也可满足大部分功能需求，但是基于产品的使用保障及未来的需求，在选购呼叫中心系统时，还是尽量选择有研发实力和资质的企业，尽量可以保证供应商有二次开发的的能力，可以对产品进行升级，重构。

　　3.尽量做到就近选择。

　　诸如呼叫中心系统的信息化系统可不比其他产品，建设，部署，维保并不是通过线上联系就可以实时操作的，因此甄选产品时，优选本地供应商企业。本地企业的机动性比较强，能做到及时沟通，随时待命。

　　A、面对面沟通，合作效率更高效;

　　B、信息化系统一般都需要研发人员的部署，本地供应商可以根据需求，实现快速的部署及交付;

　　C、维保售后更为迅速，可以将已发声的故障扼杀在摇篮里，将损失降低。