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客户管理系统如何选择?有何技巧?
作者:FeelDesk | 阅读:189 | 2022-05-18

  随着互联网的发展,很多的企业离不开一套好的客户管理系统,拥有一个好的客户管理系统。才可以获得更多的转化和收益;而今越来越多企业对于客户管理系统的使用量都变得越来越大,那么客户管理系统如何选择?有何技巧?

  (一)、明确需求

  企业在选择客户管理系统时,是遇到了一定需要客户管理系统才能解决的问题,还是需要对企业的业务流程进行优化的问题,企业在解决不同的问题时,都会有个优先级,也就是需要明确企业使用客户管理系统的需求。

  当然选择能解决企业遇到问题的系统固然没错,能为下一步与crm厂商做好进一步的沟通。但有不少企业在选择系统的过程中,会为了选择系统中所需要的功能而选择一个系统的问题,这样做不能说是错,只能说没有把客户管理系统的价值最大化,crm是一个强大的系统,需要对系统逐渐进行挖掘才能发现所在的价值,而不是将思维固定在系统单一的功能上。

  (二)、知名品牌的选择

  在如今靠商品知名度竞争的时代中,知名品牌的产品都不能一定保证不出现问题,更何况没有任何品牌知名度的产品呢。品牌知名度代表着产品有着部分超越同行的优势,例如在客户管理系统中,可能是功能更强大、系统样式更符合大众、售后服务更好、网站官网介绍更全等等都能成为优势。例如闭环云客户管理系统为了能给企业提供更好的产品服务,提高售后服务的质量和太多,进而满足企业的需求,提高客户的满意度。

  (三)、企业后续业务变更的考虑

  大部分企业在业务上都处于不断变化的过程中,所以需要考虑企业在五年甚至十年内可能会有哪些问题产生、是否有新的业务出现、业务流程的变化、新的业务流程等等,总之需要考虑的变化是非常多的,不妨可以选择闭环云crm客户管理系统,可以根据企业的流程、需求来改变系统的功能,来延迟企业使用客户管理系统的期限。

  (四)、是否可以试用

  其实在大部分比较靠谱的crm厂商都有着给企业试用客户管理系统的账号,试用客户管理系统不仅可以检测出系统功能是否能满足企业的需求,还可以根据与crm厂商的销售、技术人员的沟通来确定相关人员的态度、技术认知、解决问题的能力等服务水平,能够帮助企业确定crm厂商是否靠谱。

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