在线客服系统如何降低企业人力成本?

　　现如今对于大部分公司而言，客户服务的变动都是很大的，为了提高工作效率节约成本，很多的企业就引进了在线客服系统，那在线客服系统如何降低企业人力成本?

　　1、任何企业的员工流动都会影响到员工的工作效率，智能客服机器人模拟营销能力，可以让员工在工作中学会更好的服务，而不是人工服务，而是与客人进行交流，这样的效率，比人工服务高出30%。

　　2、假设一个客服的月薪是4-6 K，一年4W8-7W2，而一家好的公司，10个客服一年要花费48-72w，这还不包括人力和培训的费用，如果用上在线客服系统的机器人，可以节省60%的人力资源。

　　3、有些行业在淡季的时候，会有大量的客户来满足市场的需求，这已经超出了他们的能力范围，在旺季的时候，他们必须要招聘新的员工，这其中的人力成本是无法估量的。

　　在线客服系统如何降低企业人力成本?上述就是相关的内容介绍，有了在线客服系统，企业就不会再为人力资源的流失和技术上的培训而发愁了，只要有足够的人力资源，剩下的事情，都可以让客服机器人来处理。