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在线客服系统费用价格包含哪些?
作者:FeelDesk | 阅读:326 | 2021-11-25

  目前,越来越多企业的发展都离不开在线客服系统,而今行业中开发在线客服系统的企业数量都很多,而今很多在线客服系统服务商收费价格都有很大的差异,那么在线客服系统费用价格包含哪些?

  一、在线客服系统的价格与哪些因素有关?

  1、系统的部署方式

  在线客服系统分为三种部署方式:公有云部署、私有云部署、本地自建。企业使用公有云部署来说,是这三种方式中价格算低的;私有云部署需要企业买断服务器等设备,相对来要比私有云部署价格更贵;而企业本地自建需要投资的金额较大,后期的维护成本也高,是这三种方式中前期投入费用最贵的。

  2、能够实现的功能

  市面上在线客服系统有很多,有的产品只是提供简单的沟通功能也可以称之为在线客服系统,而这些产品往往定价就很低,有的甚至是免费使用。但是主流的在线客服系统都是收费的,因为这些在线客服系统提供的功能非常多。而且同一个厂商会提供不同版本的在线客服系统,区别就在于功能上,功能越多价格越贵。

  3、智能化程度

  随着人工智能技术的发展,现在在线客服领域也已经将人工智能融入到产品中。但是每家厂商对人工智能应用的程度不同,这也是影响在线客服系统价格的因素之一。将人工智能深度应用到在线客服系统中,势必要增加企业的研发投入,这样的在线客服系统在价格上也会相对高一些。

  二、在线客服系统的价格是多少?

  现在市面上几乎所有的在线客服系统都是按年付费的,但是不同品牌的价格也是有差异的,同品牌不同版本的在线客服系统价格也是不一样的。按照小编的经验,便宜一些的在线客服系统大概是几百元/年/坐席;而贵一点的在线客服系统要在1千元以上,有的功能比较全面的在线客服系统可以达到5000元/年/坐席。