AI工单系统能为企业解决什么问题?

　　当今企业发展，客户服务在企业整体营销流程中起着一定重要的作用，无论是产品销售前期的咨询接待，或是销售中的一整套服务，到最后的售后服务方面，他们都关乎到一个公司的持续性发展，一个良好的客户体验，也会为企业带来更多的优质客户，因此客户服务对于企业是非常重要的。但是如果完全依靠人工客服处理客服工作的话，企业相对应的人工成本会很高的，在智能AI的时代，我们要学会如何通过在线客户服务系统解决?具体操作流程，我们可以一起往下看。

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　　智能工单系统到底能够企业解决哪些问题?

　　1.成本支出

　　现如今的企业的发展对于劳动力需求逐渐增加，相对的企业劳动力成本随之不断上升，除去企业为劳动者正常工资的费用外，相关保险及福利待遇也是不小的开销，如果采用了AI智能工单系统除了日常客户服务的费用之外，可以节省不好资金支出。

　　2.承受压力，系统24小时待命

　　当下企业的客服工作人员每天需要面对各种不同要求的客户，这其中不乏存在一些不讲理不礼貌的客户，长期处于这种环境之中的客服人员所承受的压力显而易见，然而一个人的承受能力方面是有限的，客服人员的状态不好直接会影响到企业的正常生产经营，相反AI智能工单系统只要运行就可以一直在线24小时待命，能承受各种社会压力，只要处于开机的状态就没有它不想工作的时候。

　　3.做好记录跟进，统一化数据分析

　　企业传统的数据信息统计方法相对于现代社会已经有些落伍了，人工数据统一还会存在一点的结果偏差，尤其客服人员对于每次接待的客户都要亲自跟进，追踪反馈结果，这样既耽误时间也耗费人力，如果采用了AI智能工单系统的话，从客服人员接待客户开始，系统后台就将自动将客户所有信息记录到后台，整理分类存档，方便日后企业管理人员查看与分析数据，可以将数据做到更加科学有效地记录，保证所有客户信息不会丢失。

　　综上几方面来说的话，企业如果拥有一套良好的客户服务系统，对于企业的发展只有好处，并无坏处，智能工单系统帮助企业对于客服工作进行管理，有效地提升企业工作效率，保证了客户的满意度不会降低。对于在线工单系统的更加具体的功能，我们可以去了解下FeelChat在线客服系统软件，该软件是致力于为企业打造专属、个性化的一站式客户联络中心解决方案，系统除了包含工单系统外，还包含了在线客服系统、客服机器人、呼叫中心系统、CRM系统，软件整体功能完全涵盖了售前、售中以及售后的三大营销环节，从整体上协助企业优化营销流程，提升企业核心竞争力。