FeelDesk如何创建工单模板

　　工单模板是应用主体，配置一个符合主题的工单，可以在发布工单时节省很多步骤，根据不同工单的类型来创建不同的模板进行配置保存，同时也提高的工单发布的效率与速度。

　　类型模板设置：自定义 N 个不同的类型模板，每个模板下面可以选择 8 个固定组件和自定义 N 个不同的表单， 可以根据实际需求自行搭配设置。

　　固定组件的意思是系统自带的功能组件，勾选即可开启，呈现在工单模板中，具体如下：

　　会员组件：可以关联系统的会员信息，发布工单的时候可以选择;

　　抄送组件：增加“协作人”功能，可以点击勾选协作人，系统将通知下发工单，协作人可以参与查看和处理工单，也可以通过”内部协作”功能进行单独的沟通回复;

　　审核组件：增加“审核”功能，可以选择提前设定的审核流程，工单发布后根据流程进行审核;

　　完成期限：增加“完成期限”功能，可以勾选完成时间，超过这个时间完成的工单，计入超时工单;

　　指定处理人：增加“处理人”功能，可以发布工单的时候指定分配给谁处理;

　　地区组件：增加“地区”功能，可以勾选地理位置信息;

　　主题组件：增加“工单主题”功能，可以勾选主题内容;

　　项目组件：增加“关联项目”功能，可以将该工单归属到某个项目中去。

表单选项是完全自定义的，可以自行设置，也可以选择必填和限制字数，具体如下：

单行文字：只有一行的内容可以填写；

多行文字：有多行的内容可以填写（可以在系统页面自行拖动）；

日期：可以选择一个时间节点呈现在工单内容中；

邮箱：需要填写邮箱信息，如果不是系统会提示邮箱格式错误；

手机：需要填写手机信息，如果不是系统会提示手机格式错误；

数字：需要填写数字信息，如果不是系统会提示数字格式错误；

单项选择：可以自定义选项值，必须且只能选择一个选项；

多项选择：可以自定义选项值，可以选择一个或者多个选项；

起止时间：自定义开始和结束的时间，这个跟工单无关，只是显示一个起止时间的信息；

富文本：提供一个富文本编辑器，可以自定义编辑工单内容。