工单管理系统发起工单的渠道有哪些？

1、邮件发起工单：企业可以公开客服服务邮箱，凡是发送到这个邮箱的邮件，将自动生成工单；

2、帮助中心自助提交工单：企业可以将FAQ页面设置为企业官网的帮助中心，用户可以通过这个页面寻找自己想要的问题和答案，如果没有答案，可以自助提交工单，自助提交工单可以是游客或会员；

3、在线客服系统集成：通过工单与在线客服系统集成，可以在对话的过程中，为用户发起工单，并在对话结束后，将在线客服的对话记录传到工单系统中；

4、微信发起工单：FeelDesk支持对接企业的微信公众号和企业号，用户可以通过关注微信公众号来发起工单；

5、钉钉发起工单：FeelDesk支持对接钉钉，用户可以通过钉钉来发起工单；

6、API发起工单：支持对接企业的自有系统，如：CRM、ERP等，通过将FeelDesk的发起工单组件集成到自有的系统中，实现快捷发起工单，并将用户和产品信息传递到工单系统中。