客诉工单系统适合哪些公司？

　　随着互联网行业的快速发展，使用工单系统进行客诉服务的企业也是越来越多了，但是也有着许多企业之所以迟迟不采用客诉工单系统，是因为企业自己也不清楚自己的业务是否合适。那客诉工单系统适合哪些类型的公司呢?

　　1、通过多种途径收集客户反馈的公司

　　随着交流手段的日益普及，许多公司都将自己的业务重心转向了网络，而各大公司则纷纷寻求各种途径来获取顾客。随着企业规模的扩大，渠道的增多，企业急需一种统一的管理手段。客诉工单系统企可以通过企业网站、 APP、微信、小程序、微博等各种渠道放置工单发布口进行客户反馈的收集。

　　2、客户是公司，有许多人需要同时跟进的公司

　　通过帮助中心的会员管理，可以将客户的公司创建成一个会员，客户的员工作为子会员。在客户的某一个员工发布了工单后，可以让客户的其他会员共同查看到这个工单的处理进程和节点。

　　3、有售后需求的公司

　　有售后需求的公司可以让客户进行工单的提交，提交自己的诉求及投诉，公司对客户的回复也会第一时间通过绑定的通知方式通知到客户，使售后人员的工作效率得到极大的提升，从而达到更好的顾客好评率。

　　4、电商领域的公司

　　电商行业的客户大多会有退货、返货等需求，每个货品的退换货情况、物流情况都需要详细的记载，这个时候我们就可以使用工单系统进行记录的留存。

　　除了以上四种类型的公司，其实还有很多企业适合客诉工单系统，如果想了解自己的企业是否适合，可以联系我们的在线客服，我们会根据您企业的实际情况给您分析推荐是否适合，欢迎咨询。