企业如何选择客户管理系统?

　　现如今企业在选择客服系统的选择要考虑到客户的具体情况，需要结合老户的实际状况。因为公司需要的是客户服务，而客户服务则是依靠系统来做的。企业如何选择客户管理系统?

　　客户管理系统功能：

　　1.客户资料弹屏

　　当销售通过外呼系统向客户打电话时，CRM会弹屏展现客户信息、过往沟通情况，方便销售话术准备，减少重复性沟通，使得销售过程变得更顺畅，缩短销售成交过程。

　　2.控制销售成本

　　其销售费用的多少与销售周期有关。缩短了销售成交流程，也就意味着降低销售成本。在销售过程中引入 CRM系统，优化销售流程，是对销售成本的一种控制，提高转化率。

　　3.线索管理分配更简单

　　CRM系统支持商机导入和分配，通过系统对商机线索进行分级，属性筛选，更有利于销售有针对性地开展销售工作;

　　4.精细化管理，赢得更多成交

　　通过外部导入或商机平台获取到的客户线索，都可以全部纳入到CRM里进行管理。通过对客户信息进行精细化管理，合理利用好每一条商机，帮助销售促成销售，获得更大的利润。