如何选择智能语音客服系统?

　　现如今作为一种服务方式，智能语音客服系统正慢慢为企业所了解。其应用场景包括外部客户服务支持、企业内部管理、企业售后服务等。那如何选择智能语音客服系统?

　　1、考察智能客服厂商实力

　　智能客服是一种技术密集型产品。没有强大的核心技术支持，上述所有“产品功能”、“产品性能”和“产品质量”都难以保证。

　　2、考察服务系统

　　机器人的销售周期涵盖了一系列服务行为，如配置部署、培训、维护、版本更新等，因此，是否有完善的服务体系以及服务响应速度有多快也需要纳入调查范围。

　　3、考察口碑

　　智能客服厂商是否有案例，口碑如何。

　　4、调查市场上系统的价格。虽然每家公司的收费服务方式都令人眼花缭乱，但为了更好地避开坑。

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