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行业资讯
常见问题
2019
08/26
OA系统与工单系统的区别在哪里？
首先我们从字面意思进行相关的解析。办公自动化（Office Automation，简称OA），是将计算机、通讯等现代化技术运用到传统办公方式，进而形成的一种新型办公方式。办公自动化利用现代化设备和信息化技术，代替办公人员传统的部分手动或重复性业务活动，优质而高效地处理办公事务和业务信息，实现对信息资源的高效利用，进而达到提高生产率、辅助决...
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2019
08/20
选择工单软件需要注意什么？
当下使用工单系统的人可以说是在逐渐的增多，工单系统也是被称之为客户关系管理系统，这个是根据客户不同的需求来进行针对性的管理维护，而且不同的企业这个工单系统的要求是不同的，设计也是不同的。 工单软件也是企业进行工单系统的时候所需要使用的，网上的工单管理系统是很多的，企业在选择的时候，是需要根据企业的特点以及企业的具体情况，有针对性的去...
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2019
08/15
工单系统设计有哪些问题需要掌握？
工单建设方面的问题已经受到了很多人的关注，谈到工单系统很多人应该会感觉到比较熟悉吧，这个是一个设计工单系统建设的项目，一般工单系统的使用者是企业客服中心的工单岗，或者是企业业务方面问题处理的人员。 很多人不是很清楚，为什么企业需要工单系统，其实传统的客服人员，他们的业务是比较庞大的，而且为了让客户有良好的体验，对于客户的问题在处理的...
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2019
08/09
工单SLA服务等级的时效管理（工单小妙招）
又是一个紧张核对绩效的月底时分，小克此刻正坐在茶水间的椅子上一脸悲痛的看着手中小莱千辛万苦终于核算对了数目的数据报表。 悄悄躲在门外的小菲和小莱异口同声的小声数着：“三、二、一！开喊！” 话音刚落，就听到茶水间里面传出了小克悲愤的喊叫声：“恨啊！我恨啊！为什么没有及时处理客户投诉！为什么我的数据这么惨淡！” 在和...
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2019
08/01
工单好帮手 - FeelEC内部即时通讯
内部即时通讯在对于一个完整的工单系统来说，可以说是必不可缺的一种对话工具。 内部即时通讯它的优势就在于工作的事情可以直接在系统中洽谈，文件也可以通过内部的系统进行传输，无需担心资料泄露。且根据部门进行分组，寻找人员一目了然。 内部即时通讯的群聊功能和工单处理的打通，给需要多人协助...
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2019
07/25
工单可以这样用 - 数据统计
不知不觉又到了一月一度的考核数据统计的日子，小莱专心致志的对着手里的文档，一遍遍的核算着这个月的数据，这已经是她第五次推翻前面的数据重新统计的场景了。第一次据说是因为少核了一套文档进去，第二次据说是多算了一个人进去，第三次、第四次、第五次… “祈祷这次不要再出错了。”经过五次的重复动作，小莱终于算好了手上的数据，...
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2019
07/16
智能名片免费使用活动
FeelCard智能名片系统经过改版，再次以全新的面目出现在微信小程序端。 对于没有了解过FeelCard智能名片的客户忍不住要问什么是智能名片系统呢？FeelCard名片管理系统是一款智能AI小程序。可以让销售智能获得销售线索，与客户实时留言、咨询互动，完成公...
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2019
07/12
工单可以这样用 - 有效沟通篇
“我上周已经把提的BUG在群里反馈给你了啊，为什么到今天还没修复好？我们都回复客户这周肯定会修复好了！” “我没看到啊，那么多群消息，真的是没看到啊！” “没看到！没看到！这个借口你到底要用多少次？” “是真没看到！我至于用这种借口编你吗？” 清晨公司的楼道间传出了充满火药味的对话，想来又是客服部收到客户的投诉后转...
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