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派单系统大概需要多少钱?
作者:FeelDesk | 阅读:140 | 2021-11-24

  目前各行业快速发展的同时,企业对于各类系统软件的依赖程度也变得越来越大,比如派单管理系统,而今各个城市中可以选择的派单管理系统数量也变得越来越多,同时不同的派单系统品牌,其收费和功能差异也比较大。那派单系统大概需要多少钱?

  1.按套餐收费

  收费标准:绝大多数客服系统坐席功能中都包含了派单功能模块,因此,企业购买在线/呼叫坐席后一般无需再对派单系统单独付费。这部分的收费标准是由坐席费用决定的,不同服务商的不同套餐版本,坐席费用不同。与在线或呼叫功能集成后的派单管理费用大概在几千元/坐席/年。

  2.按派单坐席收费

  收费标准:除了作为系统功能模块与其他坐席功能打包按套餐收费之外,有些客服系统服务商也提供专门的派单坐席。派单坐席费用更低,功能更简洁,只包含派单相关功能。派单坐席费用一般不超过2000元/坐席/年,具体价格因服务商而异。

  注意事项:这里需要提醒大家的是很多服务商都提供了独立的派单坐席,与一线客服坐席费用相比,派单坐席费用要低很多。对于有派单工作专职人员的企业来说(多为售后服务型客服中心),在设计购买方案时,可采取“在线/呼叫坐席+派单坐席”的方案。这种方案显然成本更低,但如果企业与服务商对业务需求的沟通不充分,可能导致忽略这一方案。

  派单管理系统管理系统优势在于能让流程、功能和企业的需求更加贴近、操作方面更具有灵活性、功能也很完善,但是这一类的收费价格会高很多。